1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Ihre Daten vertraulich und gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), der Datenschutzverordnung (DSV) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie bearbeiten, an wen sie weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.
Sie gilt für die Nutzung unserer Website calocoratara.com, insbesondere für Produktanfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Verantwortlicher für die Datenbearbeitung:
E-Mail: customer@calocoratara.com
Kontaktadresse: 3521 NE 216th Ct, Fairview, OR 97024, USA
Telefon: +1 (503) 760-4183
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Abwicklung von Bestellungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Je nach Nutzung unserer Website können folgende Daten erhoben werden:
2.1 Daten, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
- Vor- und Nachname.
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestellnummer und Bestelldetails.
- Informationen zu gekauften Produkten.
- Angaben zu Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen.
- Inhalte Ihrer Nachrichten und der Kommunikation mit unserem Kundenservice.
- Weitere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.
2.2 Technische Daten
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, insbesondere:
- IP-Adresse.
- Gerätetyp und Geräteinformationen.
- Browsertyp und Browserversion.
- Betriebssystem.
- Datum und Uhrzeit des Websitebesuchs.
- Aufgerufene Seiten und betrachtete Inhalte.
- Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten.
- Informationen über die Nutzung unserer Website, soweit diese technisch erfasst werden.
Diese Daten dienen insbesondere dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Verbesserung unserer Website.
2.3 Zahlungsinformationen
Für die Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen zahlungsbezogenen Informationen verarbeitet.
Dazu können Zahlungsstatus, Transaktionsnummern und weitere Angaben zur jeweiligen Zahlung gehören.
Je nach Zahlungsmethode werden Zahlungsdaten unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Welche Daten dabei erhoben werden, richtet sich nach den Bedingungen des verwendeten Zahlungsanbieters.
Wir speichern vollständige Zahlungsinformationen, insbesondere vollständige Kartendaten, nicht ohne entsprechende technische und rechtliche Grundlage.
3. Cookies und ähnliche Technologien
3.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen beispielsweise die Speicherung von Spracheinstellungen, Warenkorbinhalten und Sitzungsinformationen.
Daneben können vergleichbare Technologien wie lokale Speicherfunktionen oder Tracking-Pixel eingesetzt werden.
3.2 Arten von Cookies
Je nach den tatsächlich eingesetzten Funktionen können folgende Kategorien verwendet werden:
- Notwendige Cookies: Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Bestellvorgang, Sitzungsverwaltung und Sicherheitsfunktionen.
- Funktionale Cookies: Sie speichern Einstellungen und Präferenzen, um die Nutzung der Website zu erleichtern.
- Analyse-Cookies: Sie können Informationen über Seitenaufrufe und das Nutzungsverhalten erfassen, um die Website zu verbessern.
- Marketing-Cookies: Sofern eingesetzt, können sie zur Messung von Werbemassnahmen und zur Ausspielung interessenbezogener Werbung dienen.
Welche Cookies tatsächlich verwendet werden, hängt von den auf unserer Website aktivierten technischen Funktionen ab.
3.3 Verwaltung und Ablehnung von Cookies
Notwendige Cookies können verwendet werden, soweit sie für die Bereitstellung der gewünschten Websitefunktionen erforderlich sind.
In der Schweiz informieren wir Sie gemäss den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien sowie deren Zwecke. Sie erhalten die Möglichkeit, der Verwendung nicht notwendiger Technologien zu widersprechen. Bei besonders eingriffsintensiven oder risikoreichen Datenbearbeitungen kann eine vorherige Einwilligung erforderlich sein.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, werden nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien grundsätzlich erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung aktiviert, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Sie können Ihre Einstellungen über die Cookie-Verwaltung unserer Website ändern und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Das blosse Weitersurfen oder Scrollen auf unserer Website gilt nicht als ausdrückliche Einwilligung.
Zusätzlich können Sie Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten, einschränken oder löschen. Dies kann die Funktionsfähigkeit einzelner Websitebereiche beeinträchtigen.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
4.1 Bestellabwicklung
Zur Entgegennahme, Bestätigung, Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen.
4.2 Zahlungsabwicklung
Zur Durchführung und Überprüfung von Zahlungen, zur Bearbeitung von Rückerstattungen und zur Klärung von Zahlungsfragen.
4.3 Lieferung und Sendungsverfolgung
Zur Organisation der Lieferung, Weitergabe der erforderlichen Versandinformationen und Bereitstellung von Informationen zum Lieferstatus.
4.4 Kundenservice
Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Unterstützung bei Bestellungen, Produkten und sonstigen Anliegen.
4.5 Rückgaben und Reklamationen
Zur Bearbeitung von Rückgabeanträgen, Rückerstattungen, Beschwerden und Meldungen über beschädigte oder mangelhafte Produkte.
4.6 Sicherheit und Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Website, zur Erkennung unberechtigter Zugriffe und zur Verhinderung möglicher betrügerischer Aktivitäten.
4.7 Verbesserung unserer Website
Zur Analyse technischer Probleme und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Websitefunktionen, soweit die entsprechende Datenbearbeitung rechtlich zulässig ist.
4.8 Marketing
Sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht, können wir Kontaktdaten für Marketinginformationen verwenden.
Sie können der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
4.9 Gesetzliche Verpflichtungen
Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchhaltungs- und Steuerpflichten sowie zur Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder eine entsprechende rechtliche Verpflichtung vorliegt.
Je nach tatsächlicher Nutzung unserer Dienstleistungen können folgende Empfängerkategorien beteiligt sein:
- Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen sowie zur Durchführung von Rückerstattungen.
- Logistik- und Versanddienstleister: Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
- Hosting- und technische Dienstleister: Für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit unserer Website.
- Analyse- und Marketingdienstleister: Sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Behörden und andere berechtigte Stellen: Wenn eine Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Wir beschränken die Weitergabe auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten.
Dienstleister dürfen die übermittelten Daten nur im Rahmen ihrer vereinbarten Aufgaben und der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeiten.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.
6. Speicherung und Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise andere zulässige Gründe eine weitere Speicherung rechtfertigen.
Dabei gelten folgende Grundsätze:
- Bestell- und Transaktionsdaten: Speicherung während der Vertragsabwicklung und darüber hinaus, soweit buchhalterische, steuerliche oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
- Kundenservice- und Reklamationsdaten: Speicherung für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und die Wahrung berechtigter rechtlicher oder geschäftlicher Interessen.
- Kontaktdaten: Speicherung, solange sie für die jeweilige Kommunikation oder Dienstleistung benötigt werden.
- Technische Protokolldaten: Speicherung für einen angemessenen Zeitraum entsprechend den betrieblichen und sicherheitsbezogenen Anforderungen.
- Cookies: Speicherung entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und ihrer technischen Gültigkeitsdauer.
Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Die tatsächliche Aufbewahrungsdauer richtet sich nach der jeweiligen Datenkategorie und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
7. Schutz personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung, Missbrauch und unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Dazu können insbesondere gehören:
- Beschränkung des Datenzugriffs auf berechtigte Personen.
- Schutz unserer Website und technischen Systeme vor unberechtigten Zugriffen.
- Sichere Übermittlung von Informationen, soweit entsprechende technische Verfahren eingesetzt werden.
- Regelmässige Überprüfung der Sicherheitsmassnahmen.
- Sorgfältige Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern, die personenbezogene Daten bearbeiten.
Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung und Datenspeicherung über das Internet nicht garantiert werden.
Bei einer Verletzung der Datensicherheit ergreifen wir angemessene Massnahmen. Soweit gesetzlich erforderlich, melden wir den Vorfall dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und informieren betroffene Personen, wenn dies zu deren Schutz erforderlich ist.
8. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland
Im Rahmen des Betriebs unserer Website und der Erbringung unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder an Empfänger im Ausland bekanntgegeben werden.
Dies kann insbesondere bei Hosting, technischen Dienstleistungen, Zahlungsabwicklung und Logistik der Fall sein.
Unsere Kontaktadresse befindet sich in den USA. Daraus allein lässt sich jedoch nicht ableiten, dass sämtliche personenbezogenen Daten dort gespeichert oder bearbeitet werden.
Die tatsächlichen Empfängerländer richten sich nach den eingesetzten Dienstleistern und den konkreten Datenverarbeitungsabläufen.
8.1 Anforderungen nach Schweizer Datenschutzrecht
Eine Bekanntgabe personenbezogener Daten ins Ausland erfolgt unter Einhaltung der Artikel 16 und 17 DSG.
Eine Übermittlung ist insbesondere zulässig, wenn:
- Das Empfängerland über ein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau verfügt.
- Geeignete Datenschutzgarantien bestehen, beispielsweise anwendbare und anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften.
- Eine gesetzliche Ausnahme für die konkrete Übermittlung vorliegt.
Für Übermittlungen in die USA kann das Swiss-U.S. Data Privacy Framework relevant sein, sofern der jeweilige US-Empfänger für dieses Rahmenwerk zertifiziert ist und die Zertifizierung die betreffende Datenbearbeitung abdeckt.
8.2 Zusätzliche Anforderungen nach der DSGVO
Soweit die DSGVO anwendbar ist und personenbezogene Daten in ein Drittland ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, beachten wir zusätzlich die Artikel 44 ff. DSGVO.
Je nach Empfängerland und Übermittlungssituation können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln erforderlich sein.
Die jeweils eingesetzte Übermittlungsgrundlage richtet sich nach den tatsächlichen Empfängern und den konkreten Datenflüssen.
9. Ihre Datenschutzrechte
Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht stehen Ihnen bestimmte Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Der Umfang dieser Rechte richtet sich nach dem jeweils anwendbaren Recht.
9.1 Auskunft
Sie können im gesetzlichen Rahmen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.
9.2 Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
9.3 Löschung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Eine Löschung kann eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.
9.4 Widerspruch
Sie können einer Datenbearbeitung widersprechen, soweit Ihnen nach dem anwendbaren Recht ein entsprechendes Recht zusteht.
Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie ausserdem unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
9.5 Datenherausgabe und Datenübertragung
Nach Schweizer Recht können Sie unter den Voraussetzungen von Artikel 28 DSG die Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten verlangen, die Sie uns bekannt gegeben haben und die wir automatisiert bearbeiten.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann Ihnen zusätzlich das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäss Artikel 20 DSGVO zustehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9.6 Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.
9.7 Einschränkung der Verarbeitung
Soweit die DSGVO anwendbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
9.8 Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmässig bearbeitet werden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Für Angelegenheiten nach Schweizer Datenschutzrecht ist insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union wenden.
9.9 Ausübung Ihrer Rechte
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
customer@calocoratara.com
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Soweit erforderlich, können wir angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäss den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
10. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung
10.1 Schweizer Datenschutzrecht
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Angebot in der Schweiz beachten wir insbesondere das DSG und die DSV.
Das Schweizer Datenschutzrecht sieht kein allgemeines Rechtsgrundlagenmodell vor, das mit Artikel 6 DSGVO identisch ist.
Die Zulässigkeit der Datenbearbeitung beurteilt sich insbesondere nach den gesetzlichen Grundsätzen, den Persönlichkeitsrechten der betroffenen Personen und den Voraussetzungen einer möglichen Persönlichkeitsverletzung.
Wir beachten dabei insbesondere:
- Rechtmässigkeit und Treu und Glauben.
- Transparenz und Zweckbindung.
- Verhältnismässigkeit und Datenminimierung.
- Richtigkeit der Daten.
- Angemessene Datensicherheit.
Eine Einwilligung ist nach Schweizer Recht nicht für jede Datenbearbeitung erforderlich. Soweit sie erforderlich ist, muss sie freiwillig und ausreichend informiert erfolgen.
10.2 DSGVO, soweit anwendbar
Wenn die DSGVO auf eine bestimmte Datenbearbeitung anwendbar ist, stützen wir diese je nach Zweck auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und damit verbundenen Kundenanfragen.
- Rechtliche Verpflichtung, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: Zur Erfüllung gesetzlicher Buchhaltungs-, Steuer- und Aufbewahrungspflichten.
- Berechtigte Interessen, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Zum Schutz unserer Website, zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Wahrung sowie Durchsetzung rechtlicher Ansprüche, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen entgegenstehen.
- Einwilligung, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Für bestimmte Marketingaktivitäten und nicht notwendige Cookies, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.
Die jeweils anwendbare Rechtsgrundlage richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck.
11. Automatisierte Einzelentscheidungen
Soweit wir automatisierte Einzelentscheidungen treffen, die für Sie mit rechtlichen Folgen verbunden sind oder Sie erheblich beeinträchtigen, informieren wir Sie gemäss den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Nach Schweizer Recht können Sie unter den Voraussetzungen von Artikel 21 DSG verlangen, dass Sie Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung durch eine natürliche Person überprüfen lassen.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, gelten zusätzlich die Anforderungen von Artikel 22 DSGVO.
Sofern wir keine entsprechenden automatisierten Einzelentscheidungen treffen, findet diese Bestimmung keine Anwendung.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, Dienstleistungen, Datenverarbeitungsabläufe oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf calocoratara.com veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig aufzurufen.
Wenn wesentliche Änderungen eine besondere Information oder eine erneute Einwilligung erfordern, beachten wir die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, erreichen Sie uns unter:
Adresse: 3521 NE 216th Ct, Fairview, OR 97024, USA
Telefon: +1 (503) 760-4183
E-Mail: customer@calocoratara.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)