Versandrichtlinie

Allgemeine Versandinformationen

Wir liefern unsere Möbelprodukte innerhalb der Schweiz. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen.

Der Versand erfolgt durch externe Logistikdienstleister. Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt vom jeweiligen Artikel, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten ab.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und die Transportzeit getrennte Zeiträume sind.

Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb der gesamten Schweiz an, sofern die jeweilige Lieferadresse durch unsere Versanddienstleister bedient werden kann.

Für bestimmte abgelegene Regionen oder besondere Lieferadressen kann die Zustellung eingeschränkt sein. Die Verfügbarkeit der Lieferung wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

Ab einem Bestellwert von 80 CHF übernehmen wir die regulären Versandkosten.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Es werden keine zuvor nicht ausgewiesenen Versandkosten berechnet.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

In diesem Zeitraum prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Artikel vor, verpacken die Ware und übergeben die Sendung anschliessend an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung. Die Transportzeit beginnt erst mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung. Bei Feiertagen, Rückfragen zu Bestellangaben oder besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie nach Möglichkeit.

Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand nutzen wir je nach Bestellung und Lieferadresse folgende Versanddienstleister:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 8 bis 15 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich folgende voraussichtliche Gesamtdauer:

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um unverbindliche Schätzwerte, nicht um garantierte Liefertermine.

Die tatsächliche Lieferdauer kann beispielsweise durch Wetterbedingungen, Feiertage, saisonal erhöhtes Versandaufkommen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@calocoratara.com oder telefonisch. Wir prüfen den Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

Steuern und Zollabfertigung

Bei Lieferungen aus dem Ausland in die Schweiz können je nach Versand- und Einfuhrbedingungen Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen.

Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und Abgaben sowie deren Behandlung werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen mitgeteilt.

Soweit wir die anfallenden Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten übernehmen, werden Ihnen diese bei der regulären Zustellung nicht zusätzlich berechnet. Falls solche Kosten nicht von uns übernommen werden, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung über die voraussichtlich anfallenden Kosten und deren Abwicklung.

Die Zollabfertigung erfolgt durch den zuständigen Logistikdienstleister nach den geltenden Vorschriften.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Über den mitgeteilten Tracking-Link können Sie den Lieferstatus beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe der Sendung einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Daten angezeigt werden. Vorübergehend fehlende Aktualisierungen bedeuten nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändert oder eine ungewöhnliche Meldung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Nachverfolgung.

Besondere Liefersituationen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wenn eine Sendung verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, können Sie sich ebenfalls an uns wenden. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Wir bearbeiten solche Fälle unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die Einschaltung eines externen Logistikdienstleisters schliesst unsere eigenen gesetzlichen Verpflichtungen nicht aus.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

• Vor dem Versand prüfen wir, ob die Änderung noch berücksichtigt werden kann.
• Nach dem Versand hängt eine Änderung von den Möglichkeiten und Vorgaben des Versanddienstleisters ab.

Wir bemühen uns, eine gewünschte Änderung zu ermöglichen. Eine Umsetzung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir die Möglichkeit einer Stornierung. Nach dem Versand ist ein unmittelbarer Stopp der Lieferung in der Regel nicht mehr möglich.

Weitere Informationen zur Stornierung und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen gemeinsam mit dem Versanddienstleister, ob eine Korrektur noch möglich ist.

Die Folgen fehlerhafter Lieferangaben werden anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt. Eine Kostenübernahme durch Sie erfolgt nicht automatisch.

Unvorhersehbare Ereignisse

Aussergewöhnliche Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verkehrsunterbrechungen oder grössere Störungen im Logistiknetz können zu Lieferverzögerungen führen.

In solchen Fällen informieren wir Sie im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten über den aktuellen Stand und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und Haftungspflichten bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zur Bestellung, zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Transportschäden erreichen Sie uns unter:

Adresse: 3521 NE 216th Ct, Fairview, OR 97024, USA
Telefon: +1 (503) 760-4183
E-Mail: customer@calocoratara.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)